Algemene voorwaarden

Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden Interstuhl NL & BE Group

1. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere offerte en elke overeenkomst tussen Velto B.V.[1], tevens handelend onder de naam Interstuhl NL & BE Group (“Interstuhl”) of een van haar groepsmaatschappijen en koper met betrekking tot de verkoop en levering van bureaustoelen, kantoormeubilair en aanverwante artikelen (“Producten”).
2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts bindend voor zover Interstuhl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd, ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Interstuhl. Bij strijdigheid tussen de bepalingen van deze Voorwaarden en die van de prijslijsten, hebben de bepalingen uit de prijslijsten voorrang.
3. De algemene voorwaarden van koper zijn niet van toepassing, tenzij en voor zover Interstuhl hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd, ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Interstuhl.
4. In deze Voorwaarden wordt onder “koper” tevens verstaan: klant, wederverkoper of distributeur, als van toepassing.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst tot levering van Producten komt tot stand zodra de bestelling van koper schriftelijk door Interstuhl is bevestigd, of zodra Interstuhl met de uitvoering van de bestelling is begonnen.

3. Aanbiedingen

1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van of namens Interstuhl zijn vrijblijvende aanbiedingen en gelden gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. Interstuhl mag een aanbod binnen acht (8) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding daarvan intrekken (c.q. de overeenkomst opzeggen zonder schadeplichtig te zijn). De koper mag op zijn beurt binnen (4) werkdagen na ontvangst van de bestelling herroepen zonder schadeplichtig te zijn, tenzij Interstuhl met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
2. Kennelijke fouten of geringe afwijkingen in afbeeldingen, tekeningen en overige specificaties in offertes of orderbevestigingen geven de koper geen recht op levering conform deze onjuiste gegevens.
3. Interstuhl heeft te allen tijde het recht om Producten, specificaties of gebruiksinstructies te wijzigen ter verbetering of om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, normen, richtlijnen en overige bindende overheidsvoorschriften.

4. Prijzen

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt levering tegen de prijzen zoals vermeld in de door Interstuhl gepubliceerde prijslijst of offertes die geldt op de datum van acceptatie van de bestelling.
2. Alle door Interstuhl opgegeven prijzen zijn exclusief montage-, leverings- en installatiekosten en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven door Interstuhl.
3. Interstuhl behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten periodiek aan te passen. Onverminderd het bepaalde in lid 4, zijn gewijzigde prijzen van toepassing op orders die worden geplaatst nadat de gewijzigde prijzen aan koper kenbaar zijn gemaakt.
4. Interstuhl heeft het recht om verhogingen in arbeidslonen en in de kostprijzen van grondstoffen of materialen, die direct betrekking hebben op de overeengekomen prestatie en zich meer dan drie maanden na het sluiten van de overeenkomst voordoen, zonder opslag aan koper door te berekenen. Als een dergelijke verhoging meer dan 25% bedraagt, heeft koper het recht de overeenkomst te beëindigen, mits hij Interstuhl daarvan binnen zeven (7) dagen na kennisgeving van de prijsverhoging schriftelijk in kennis stelt.

5. Levering

1. Door Interstuhl opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Interstuhl is niet aansprakelijk voor schade wegens te late levering.
2. Als de benodigde gegevens, goederen en/of overeengekomen betalingen niet tijdig door koper worden aangeleverd, behoudt Interstuhl zich het recht voor een in de overeenkomst vermelde levertermijn aan te passen.
3. Interstuhl mag de Producten in deelleveringen leveren.
4. Een wijziging van de overeengekomen leverdatum kan uitsluitend worden verzocht indien en voor zover dit binnen de mogelijkheden van Interstuhl ligt en door Interstuhl schriftelijk is bevestigd. Interstuhl is gerechtigd om in verband met een dergelijke wijziging een toeslag in rekening te brengen.
5. Als koper specifieke wensen heeft ten aanzien van de verpakking, kunnen daaraan verbonden meerkosten in rekening worden gebracht.
6. Koper is verplicht deugdelijk geleverde Producten te accepteren en alle medewerking te verlenen aan de aflevering. Als koper deze verplichting schendt, worden de Producten opgeslagen voor rekening en risico van koper, waarbij extra kosten waaronder opslag-, verzekerings- en leveringskosten aan koper worden doorbelast.
7. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering plaats DPU (Delivered at Place Unloaded), Incoterms (laatste versie), op een door de Klant aangewezen locatie. Indien levering plaatsvindt buiten Nederland en België, geldt dat Interstuhl een opslag in rekening brengt voor de transportkosten. De koper staat ervoor in dat de overeengekomen plaats van levering geschikt is voor het lossen van de Producten. Vanaf de levering draagt koper het risico van verlies en beschadiging, ook als op een later moment nog installatie of montage zal plaatsvinden.

6. Proefopstellingen

1. Een proefopstelling betreft het tijdelijk op zicht plaatsen van Producten in een standaarduitvoering, exclusief accessoires, in een door koper ter beschikking gestelde ruimte, teneinde koper in staat te stellen vóór aankoop een beoordeling te maken.
2. Interstuhl is uitsluitend gehouden een proefopstelling te leveren als dit schriftelijk is overeengekomen. Interstuhl kan hieraan voorwaarden verbinden en is gerechtigd kosten voor het ter beschikking stellen, transport en eventuele montage van de proefopstelling in rekening te brengen.
3. Vanaf het moment van aflevering van de proefopstelling draagt koper het volledige risico voor gebruik, beschadiging, diefstal of verlies van de Producten die deel uitmaken van de proefopstelling. Eventuele schade komt volledig voor rekening van koper.

7. Montage en installatie

1. Als dit schriftelijk is overeengekomen, zal Interstuhl de Producten (laten) installeren of monteren.
2. Koper dient voor levering en voor eigen rekening alle noodzakelijke faciliteiten ter beschikking te stellen en is verantwoordelijk voor de geschiktheid van het gebouw of de locatie waar de Producten worden geïnstalleerd of gemonteerd.
3. Koper zorgt voor geschikte transportfaciliteiten binnen het gebouw, waaronder voldoende grote liften voor pallets of plateauwagens, en stelt een goed afgesloten, uitsluitend voor Interstuhl toegankelijke opslagruimte ter beschikking voor aangevoerde maar nog niet geïnstalleerde Producten en gereedschappen.
4. Koper verleent Interstuhl tijdens de normale werkuren toegang tot de installatie- of montage locatie. Als werkzaamheden onvoorzien buiten deze uren moeten worden uitgevoerd, is Interstuhl gerechtigd de gebruikelijke toeslagen in rekening te brengen.
5. Als de installatie of montage is gebaseerd op door koper aan Interstuhl verstrekte tekeningen, staat koper in voor de juistheid en volledigheid van alle daarin opgenomen maten en gegevens.
6. Het installatie- of montagewerk wordt geacht te zijn opgeleverd en door koper te zijn geaccepteerd op het moment dat Interstuhl aan koper heeft meegedeeld dat de werkzaamheden zijn voltooid. Eventuele zichtbare gebreken moeten vóór ingebruikname, en in ieder geval uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na voltooiing, schriftelijk aan Interstuhl worden gemeld; na acceptatie kan koper zich daarop niet meer beroepen.

8. Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, factureert Interstuhl na levering. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen. Bij Orders boven de € 5.000 hanteert Interstuhl de betalingsvoorwaarden dat 40 procent moet worden voldaan binnen 14 dagen na de opdrachtbevestiging en 60 procent binnen 30 dagen na afleverdatum.
2. Interstuhl is te allen tijde gerechtigd om informatie in te winnen over de kredietwaardigheid van koper. Indien uit de ingewonnen informatie, waaronder die van haar kredietverzekeraar, blijkt dat de kredietwaardigheid van koper onvoldoende is, of indien de dekking van de kredietverzekeraar niet toereikend is voor het orderbedrag, heeft Interstuhl het recht de betalingsvoorwaarden aan te passen en (gedeeltelijke) vooruitbetaling te eisen. Indien koper weigert vooruit te betalen, is Interstuhl gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot de betaling is ontvangen.
3. Koper is niet gerechtigd tot verrekening.
4. Als koper niet tijdig betaalt, is hij vanaf die datum in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd.
5. Interstuhl mag te allen tijde voldoende zekerheid of gehele/gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen voordat zij verdere prestaties levert.
6. Interstuhl is gerechtigd de hoogte van de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten forfaitair vast te stellen op 15% van de factuurwaarde, met een minimum van € 250.

9. Eigendomsvoorbehoud en zekerheden

1. Interstuhl blijft eigenaar van alle geleverde of te leveren Producten totdat koper alle aan Interstuhl verschuldigde bedragen – ongeacht of deze betrekking hebben op de betreffende levering of op andere leveringen - volledig heeft betaald, inclusief rente en kosten.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, moet koper de Producten afzonderlijk opslaan of bewaren zodat duidelijk blijft dat deze eigendom van Interstuhl zijn en deugdelijk verzekeren tegen o.a. diefstal en brand- en waterschade. Als koper enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet tijdig of niet volledig nakomt, of als Interstuhl goede grond heeft om te vrezen dat koper zijn verplichtingen niet zal nakomen, is Interstuhl gerechtigd de Producten terug te vorderen. Alle kosten verbonden aan de terugname komen voor rekening van koper. Als koper geen medewerking verleent aan terugname, is koper een boete van € 5.000 verschuldigd,
onverminderd het recht van Interstuhl om schadevergoeding, nakoming of ontbinding te vorderen. Koper mag de Producten, totdat het eigendom aan hem is overgegaan, enkel in het kader van zijn normale bedrijfsvoering vervreemden.
3. Als koper enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet tijdig of niet volledig nakomt, of als Interstuhl goede grond heeft om te vrezen dat de koper zijn verplichtingen niet zal nakomen, is Interstuhl gerechtigd om zekerheid te verlangen voordat zij verdere prestaties levert (waaronder bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, vooruitbetaling of het vestigen van een stil pandrecht voortvloeiend uit de verkoop van de Producten).
4. Koper dient de Producten te verzekeren tegen alle gangbare risico’s en Interstuhl als verzekerde of medeverzekerde op te nemen en de polis op verzoek direct te verstrekken.
5. Gereedschappen, modellen, montageonderdelen, afslagbuizen, prototypes e.d. die specifiek ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst voor koper zijn vervaardigd, blijven eigendom van Interstuhl, dan wel van de toeleverancier c.q. fabrikant.

10. Inspectie, klachten en garantie

1. Bij ontvangst van de Producten is koper verplicht deze onmiddellijk te inspecteren op gebreken en tekortkomingen. Zichtbare gebreken moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst schriftelijk aan Interstuhl worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking of het moment waarop koper deze redelijkerwijs had moeten ontdekken, aan Interstuhl worden gemeld. Als koper de gebreken niet binnen deze termijnen meldt, kan hij zich daarop niet meer beroepen en vervallen zijn aanspraken ter zake.
2. Kleine afwijkingen in maat, gewicht, hoeveelheden, kleuren of andere geringe variaties gelden niet als gebrek of tekortkoming.
3. Interstuhl garandeert dat de Producten vrij zijn van materiaal- en productiefouten gedurende een termijn van twee (2) jaren gerekend vanaf de aankoopdatum door koper van Interstuhl, met dien verstande dat voor de volgende merken en productgroepen de volgende afwijkende garantietermijnen zullen gelden:
Se7en: 7 jaar
Interstuhl: 10 jaar
Bimos: 10 jaar
Elektronische producten (bijv. onderdelen van verstelbare bureaus en stekkerdozen in vergadertafels): 1 jaar.
Bovenstaande garantietermijnen gelden, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
4. Interstuhl heeft het recht om de garanties en garantietermijnen te wijzigen als een toeleverancier dit wijzigt. Interstuhl zal dergelijke wijzigingen aan koper communiceren, en de aangepaste garantietermijnen gelden uitsluitend voor Producten die worden geleverd na de datum van die communicatie.
5. In het geval van een geldig beroep op garantie zal Interstuhl naar eigen keuze: de Producten kosteloos (laten) repareren, noodzakelijke onderdelen leveren of het betreffende Product vervangen. Als herstel of vervanging niet mogelijk is of onevenredig bezwarend, mag Interstuhl de betaalde prijs crediteren zonder verdere schadeplichtigheid.
6. ‘“Normaal gebruik” betekent gebruik van de Producten overeenkomstig hun bestemming en conform de gebruiksinstructies en richtlijnen van Interstuhl, dit ter beoordeling van Interstuhl.
7. Van garantie zijn uitgesloten gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van: (a) onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, of het niet naleven van onderhouds- of bedieningsvoorschriften; (b) externe oorzaken zoals brand-, water- of transportschade; (c) montage, installatie, demontage, reparatie of wijziging door koper of derden; (d) gebruik van door
koper aangeleverde onderdelen of materialen, of toepassing van door koper voorgeschreven werkwijzen of constructies; (e) wijzigingen of reparaties die niet vooraf schriftelijk door Interstuhl zijn goedgekeurd; (f) normale slijtage, waaronder slijtage van wielen, bekleding, armdekjes en oppervlakken (waarvoor een garantietermijn van drie (3) jaar geldt).
8. Producten die niet aan de garantie voldoen, dienen conform de instructies van Interstuhl te worden geretourneerd. Het accepteren van een retourzending houdt geen erkenning van de opgegeven reden in. Bij onterechte retourzendingen draagt koper het risico en alle kosten van terugzending.
9. Deze garantie is overdraagbaar aan derden, waarbij deze derde het originele aankoopbewijs moet kunnen tonen.

11. Overmacht

1. Interstuhl kan zich beroepen op overmacht (art. 6:75 BW) als de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder blokkades, stakingen, werkonderbrekingen, vertragingen bij leveranciers, ziekte, ongevallen, bedrijfsstoringen, transportproblemen (bij toeleveranciers), natuurrampen, brand of oorlog.
2. Bij overmacht worden de verplichtingen van Interstuhl opgeschort. Als de overmacht langer dan drie (3) maanden duurt, mogen Interstuhl en koper de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

1. De aansprakelijkheid van Interstuhl is beperkt tot de garantieverplichtingen zoals beschreven in artikel 8, tenzij sprake is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid van Interstuhl, dan wel voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
2. Interstuhl is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder schade door te late levering, schade aan andere zaken van koper of derden, schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de Producten, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, of schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door koper.
3. In alle gevallen waarin Interstuhl desalniettemin gehouden is schade te vergoeden, zal deze vergoeding nooit hoger zijn dan het laagste van (i) de factuurwaarde van de geleverde Producten, althans dat gedeelte daarvan waardoor of in verband waarmee de schade is veroorzaakt, en (ii) als de schade is gedekt door een verzekeringspolis van Interstuhl, het bedrag dat door de verzekeraar ter zake daadwerkelijk wordt uitgekeerd. In het geval van duurovereenkomsten is de “factuurwaarde” het bedrag dat Interstuhl in rekening heeft gebracht voor alle geleverde Producten in de periode van drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met aftrek van alle in verband met die periode en die Producten gecrediteerde bedragen.

13. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, modelrechten en merkrechten met betrekking tot de door Interstuhl geleverde Producten, waaronder maar niet beperkt tot tekeningen, berekeningen, schetsen, technische gegevens, knowhow en adviezen, blijven rusten bij Interstuhl dan wel haar toeleverancier(s) en worden niet overgedragen aan koper, tenzij en voor zover partijen uitdrukkelijk anders schriftelijk overeenkomen. Koper zal zich onthouden van inbreuken op auteursrechten, modelrechten, merkrechten of enige andere intellectuele eigendomsrechten van Interstuhl dan wel haar toeleverancier(s).
2. Koper zal het merk of de reputatie van Interstuhl dan wel haar toeleveranciers op geen enkele wijze schaden. Als in het kader van een overeenkomst tussen Interstuhl en koper intellectuele eigendomsrechten worden gecreëerd, zullen al deze rechten aan Interstuhl toebehoren en zal koper, voor zover nodig, deze rechten aan Interstuhl overdragen en in alle opzichten aan een dergelijke overdracht meewerken.
3. Koper vrijwaart Interstuhl tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, voor zover dergelijke inbreuk verband houdt met de ontwikkeling, levering of het gebruik van Producten die door Interstuhl dan wel diens toeleverancier(s) zijn ontwikkeld overeenkomstig de specificaties van koper. Deze vrijwaring geldt eveneens als Interstuhl dan wel een toeleverancier een bestaand Product wijzigt overeenkomstig de instructies van koper.
4. Interstuhl vrijwaart koper tegen aanspraken van derden met betrekking tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door een product dat onafhankelijk door Interstuhl is ontwikkeld, mits Interstuhl onmiddellijk schriftelijk door koper over een dergelijke vordering wordt geïnformeerd en koper Interstuhl op elke mogelijke wijze ondersteunt bij het verdedigen van haar positie.

14. Geheimhouding

1. Koper zal alle informatie en knowhow die hij van Interstuhl ontvangt strikt vertrouwelijk behandelen, en deze informatie en knowhow zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Interstuhl aan derden worden meegedeeld. Evenmin zal koper deze informatie en knowhow gebruiken voor andere doeleinden dan uitdrukkelijk voorzien in een schriftelijke overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn.
2. Een schending van deze bepaling door koper leidt tot een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000 per gebeurtenis en per schending, onverminderd het recht van Interstuhl op vergoeding van alle door haar geleden schade, recht op nakoming of ontbinding en eventuele andere rechtsmiddelen onder de toepasselijke wetgeving.

15. Beëindiging en gevolgen

1. Iedere partij is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, als de andere partij: (i) een tijdelijke of definitieve surseance van betaling wordt verleend; (ii) failliet wordt verklaard of faillissement aanvraagt; (iii) handelt in wezenlijke strijd met de bepalingen van de overeenkomst en haar verplichtingen niet binnen een redelijke termijn nakomt na een schriftelijke ingebrekestelling; of (iv) in materiële strijd met de overeenkomst heeft gehandeld terwijl nakoming of herstel niet langer mogelijk is. Niet (tijdige) betaling voor leveringen kwalificeert als een wezenlijke tekortkoming.
2. De partij die de overeenkomst eindigt op grond van lid 1, heeft de keuze tussen opzegging of ontbinding. Echter, koper heeft niet het recht de overeenkomst te ontbinden ten aanzien van geleverde Producten die in overeenstemming met de overeenkomst zijn.
3. Als zich een van de in deze bepaling genoemde situaties voordoet, worden (i) alle vorderingen die Interstuhl op koper heeft, op welke grond dan ook, onmiddellijk opeisbaar; en (ii) is Interstuhl gerechtigd om elke lopende of geaccepteerde order te annuleren.
4. Beëindiging van een overeenkomst laat de toepasselijkheid van de bepalingen inzake Betaling en zekerheid, Eigendomsvoorbehoud en pandrecht, Inspectie, klachten en garantie, Overmacht, Aansprakelijkheidsbeperking, Intellectuele eigendomsrechten, Geheimhouding, Beëindiging en gevolgen en Toepasselijk recht en bevoegde rechter volledig onverlet.

16. Privacy

Interstuhl verwerkt persoonsgegevens zoals vastgelegd in haar Privacy Verklaring (www.velto.nl/privacy).

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. De rechtsverhouding tussen partijen wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Alle geschillen tussen partijen die voortvloeien uit of verbandhouden met deze Voorwaarden of de levering van Producten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij Interstuhl ervoor kiest het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van het land waar koper is gevestigd.

Versie: 1 april 2026

Deze algemene voorwaarden treden in werking op de hierboven vermelde datum en vervangen alle voorgaande versies. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

[1] Statutaire zetel te Zoeterwoude, gevestigd aldaar aan Energieweg 21 2382NB, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 28033969, mede handelende onder de (handels)namen Interstuhl NL&BE Group, Interstuhl, Se7en en Cantor Circulair.